Cambios de panorama

Muchas cambios empresariales se han presentado en los últimos años. Cambios que van desde la forma de comunicarse internamente en las organizaciones, hasta como las empresas se comunican con el mercado. En el primer caso, la pirámide en la que la jerarquía predominaba y quien estaba en la cúspide era el que pensaba y generaba ideas se invirtió. Ahora, el personal de la base propone ideas para mejorar alguno de los procesos de la compañía. En el segundo caso, las marcas están cambiando la manera de asignar los presupuestos de comunicación y ofrecen al consumidor la opción que desarrolle contenidos. Es como si la teoría de la comunicación tradicional, estudiada por años en los cursos de Administración o Comunicación Social, se revaluara; pues, ese receptor pasivo sometido por el emisor genera contenido que va desde conceptos de opinión hasta la producción de piezas publicitarias de calidad.

Otros cambios en el panorama reciente se deben a la incursión del mercadeo en los deportes. Michael Phelps se ha convertido en el nadador más exitoso y rico de la historia, en una de las personalidades más perseguidas por las grandes marcas y patrocinadores. Los expertos en mercadeo estiman que su nombre alcanzará los 30 millones de dólares por año. También, por concepto de deportes los ingresos obtenidos por el merchandising oficial de los Juegos Olímpicos de Pekín podrían batir récord. Se estima que entre los beneficios obtenidos por las licencias concedidas a los establecimientos para la venta autorizada de productos oficiales, y los ingresos por la emisión de los codiciados sellos y monedas, se podrían facturar cerca de 1.000 millones de euros. Esta cifra supera con creces los 61, 5 millones de euros que se generaron en Atenas 2004.

Ahora, desde el punto de vista tecnológico, Apple ha despertado una actividad frenética entre los consumidores de tecnologías desde que, el 11 de julio, sacara a la venta el último producto estrella, el iPhone 3G. Los primeros resultados fueron sorprendentes. Tan sólo en el primer fin de semana se adquirieron un millón de unidades. Pero la compañía es mucho más ambiciosa y no deja de imponerse retos. El último, alcanzar los 40 millones de ventas en un año. De igual manera, según ha anunciado Facebook, la plataforma de redes sociales ha alcanzado los 100 millones de usuarios. Dave Morin, director senior de plataformas de Facebook, lo anunció en Twitter, el 25 de agosto.

En medio de este nuevo panorama, un estudio publicado la semana pasada en Estados Unidos, por la Association of Nacional Advertisers, revela que el 52% de los gerentes responsables de la inversión en publicidad reducirá los presupuestos para disminuir gastos. Se trata de una encuesta a pequeña escala, con 100 personas, miembros de ANA (Association of National Advertisers) donde se concluyó que del 87% de los encuestados, que han identificado los costes que deben reducirse, más de la mitad cree que el presupuesto de Marketing total debería disminuir entre el 1% y el 10%; el 27% considera que entre el 11% y el 20%, mientras que el 10% restante estima la reducción de gastos en 30%, según la revista Advertising Age.

El panorama más preocupante es el que plantea Nicolas Carr, autor del libro ¿Is Google Making Us Stupid?¿Nos vuelve Google más tontos?. El especialista en tecnología de la información afirma que a causa de internet y la facilidad de los buscadores para encontrar cualquier tarea o trabajo cosa en cuestión de segundos, nuestra capacidad de percepción se está deteriorando. En lugar de almacenar información en nuestro cerebro, sólo la consumimos. Por ese motivo, la gente se queja de que no es capaz de concentrarse en un texto largo como antes y menos aún de hacer operaciones aritméticas sencillas sin recurrir a una calculadora en el teléfono celular.