¿Están preparadas?

El común denominador de todas las presentaciones que se hacen en la actualidad gira en torno a los cambios tecnológicos, por ejemplo, el Big Data hace reflexionar sobre la valiosa cantidad de información que cada día se atesorará en los servidores corporativos pero tiene poco retorno por falta de tiempo y recursos para su análisis, otros, se enfocan en temas de Inteligencia Artificial pensando en cómo desarrollar herramientas informática que liberen a los ejecutivos de la operatividad y puedan ofrecer una solución oportuna a las necesidades de los clientes.

Estos conceptos son el foco de la innovación empresarial, así como lo fue en su momento Internet, la impresión 3D, la nanotecnología, y ahora, el blockchain o el machine learning, lo que convierte estas tendencias en una radical transformación de la productividad empresarial que cada vez es más acelerada y disruptiva, tal como sucedió, con la invención de la rueda, el paso de la máquina de vapor a la de combustión o la utilización de un smartphone, cada una de estas “evoluciones” son realmente “r-evoluciones” en la que fruto de esa revolución, la humanidad se desprende de un modelo para asimilar otro, que en principio es más complejo, hasta que se vence la natural resistencia al cambio que nos caracteriza.

Pero, ¿están preparadas las empresas, y particularmente, sus líderes para asimilar esos cambios? Partamos de la base que muchos ejecutivos de alto nivel es gente adulta y tan solo utilizan el 20% de la capacidad de su teléfono móvil, mientras que un adolecente, sabe que en sus manos tiene la misma tecnología que llevó al hombre por primera vez a la luna y les sobran máquina y creatividad para llegar a otros planetas. De igual manera, muchos de esos potenciales gerentes se están formando académicamente y están programándose con ideas que para nada concuerdan con el statu quo organizacional o los paradigmas de sus líderes quienes podrían llegar a descalificarlos por su juventud, apariencia o irreverencia.

Pero, ¿y si seguimos como estamos, para dónde vamos?, ¿en qué momento se perdió la piedra filosofal que manda a las empresas adaptarse y reinventarse para sobrevivir siendo más rápidas que las demandas del mercado? Un informe del Foro Económico Mundial calcula que cerca de 1.4 millones de seres humanos podrían ser desplazados por la tecnología en los próximos años y capacitar a estas personas para que se desempeñen en otras labores podría llegar a costar cerca de $34.000 millones de dólares.

Con un panorama digno de alquilar balcón, es bueno cuestionarse sobre qué tan preparadas están las empresas y sus líderes para afrontar esos importantes cambios. A continuación, algunos de esos interrogantes: ¿Su empresa está centrada en los procesos o en el resultado que dibuje en el rostro del cliente una sonrisa? ¿Su edad es un impedimento para comprender que no puede seguir pensando igual que lo ha hecho en los últimos 20 años? ¿Le teme a gente joven que domina diversidad de herramientas tecnológicas, idiomas y conoce el mundo más de lo que usted ha conocido en los últimos 5 años? ¿Aún ve a sus hijos o sobrinas y se asombra de la forma como usan el celular? ¿Es capaz de asimilar que a su lado hay gente más talentosa, capacitada y soñadora, pero de manera ignorante prefiere córtales las alas porque los ve como competencia? ¿Aplaca a quien propone una idea brillante, porque no fue suya, pero a pesar de eso, le exige que de manera confidencial le pase todas las ideas para poderlas revisar? Podrán existir muchos más cuestionamientos pero con estos espero tengan tiempo para entretenerse respondiendo.